ElectronicBanking-Betreuung

Sicherheit hat Vorrang beim TeamViewer

Der TeamViewer verfügt über mehrere, vom "Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.)" geprüfte Sicherheitsmechanismen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie ausschließlich mit dem gewünschten Berater verbunden werden. Die Software ist verifiziert und verwendet eine AES-Verschlüsselung für die Datenübertragung.

• Wir erhalten lediglich einen Blick auf Ihren Bildschirm und die Möglichkeit,  Ihnen Hinweise zu geben
• Eine Fernsteuerungsmöglichkeit des PCs besteht nur nach Ihrer aktiven Freigabe
• Damit Sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie beim Start des TeamViewers eine ID sowei ein Passwort
• Erst nachdem Sie die ID dem Berater der VR-Bank Landshut eG mitgeteilt haben, wird die TeamViewer Verbindung hergestellt
• Ohne Ihre ID und das Kennwort kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen
• Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert
• Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen
• Sie können die Sitzung jederzeit beenden

Die Mitarbeiter der VR-Bank Landshut eG werden Sie nur auf Ihren ausdrücklich Wunsch und nur mit Ihrer Zustimmung auffordern, das Support-Tool zu starten. Es erfolgen keine unaufgeforderten Anrufe von Seiten der Bank zum Starten einer Fernwartungssitzung.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Vereinbarung mit einem unserer Support Mitarbeiter zur Verfügung steht.

Die VR-Bank Landshut eG übernimmt keinerlei Haftung für von Ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn Sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Durch Ausführen der Datei bestätigen Sie die Annahme der vorstehenden Erklärung.